ESTE ES UN ACUERDO LEGAL ENTRE USTED Y EVOTE SPA ("EVOTE", "NOSOTROS", "NUESTRO") QUE RIGE SU USO DE LA PLATAFORMA EVOTE, INCLUYENDO TODOS LOS SERVICIOS, FUNCIONES, APLICACIONES Y HERRAMIENTAS PROPORCIONADAS POR EVOTE SPA. POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO ("TÉRMINOS") CUIDADOSAMENTE ANTES DE PRESIONAR EL BOTÓN "ACEPTAR" Y MARCAR LA CASILLA AL FINAL DE ESTA PÁGINA. AL PRESIONAR "ACEPTAR", USTED ESTÁ ACEPTANDO VINCULARSE A LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, PRESIONE "CANCELAR".

Es difícil condensar todos los aspectos legales y técnicos en un documento breve y simple. Si bien nos esforzamos por hacer estos Términos lo más claros posible, la naturaleza de nuestro servicio y los requisitos legales nos exigen ser detallados y precisos para proteger tanto sus derechos como los nuestros.

Lo más importante que debe saber es que eVote es una plataforma de investigación de mercado que conecta empresas con usuarios para obtener opiniones y retroalimentación valiosa. Sus respuestas a encuestas son anónimas y permanentes, sus datos personales están protegidos y encriptados, y las empresas solo reciben datos estadísticos agregados. Usted mantiene control sobre sus datos personales identificables en todo momento.

Puede utilizar los Servicios solamente si acepta establecer un contrato vinculante con nosotros y no ha sido incapacitado para recibir dichos servicios de acuerdo con las leyes aplicables en su jurisdicción. En cualquier caso, debe tener al menos 18 años de edad para hacer uso de los Servicios. Si acepta estos Términos y usa los Servicios en nombre de una empresa, organización, gobierno u otra entidad jurídica, afirma y garantiza que está autorizado a hacerlo y cuenta con los poderes necesarios para obligarla al cumplimiento de estos Términos, en cuyo caso el uso de las palabras "usted", "su" y "sus" en estos Términos hará referencia a dicha entidad jurídica.

Nuestra Política de Privacidad (www.evote.cl/politica-de-privacidad) describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporciona al utilizar nuestros Servicios. Comprende que mediante el uso de nuestros Servicios, usted consiente la recopilación y uso de esta información según lo establecido en la Política de Privacidad. La información que recopilamos se almacena y procesa con los más altos estándares de seguridad, utilizando encriptación avanzada y sistemas de Row Level Security (RLS).

Es importante entender que mientras sus datos personales están protegidos y pueden ser eliminados a solicitud, las respuestas que proporciona a las encuestas se mantienen de forma permanente y anónima. Cada respuesta se vincula únicamente a un identificador único universal (UUID) y no a su información personal, lo que garantiza que las estadísticas y análisis permanezcan válidos mientras se protege su privacidad.

3.1 Usuarios Individuales

Al registrarse como usuario individual, debe proporcionar información precisa y actualizada. La información requerida incluye un nombre de usuario, que puede ser un seudónimo, correo electrónico válido, país de residencia, región, ciudad, sexo y fecha de nacimiento. Esta información es esencial para el funcionamiento de nuestros servicios y la generación de estadísticas demográficas significativas.

Opcionalmente, puede proporcionar su DNI/RUN para verificar su cuenta. La verificación de cuenta proporciona acceso a funcionalidades adicionales y otorga mayor credibilidad a sus respuestas. El DNI/RUN se procesa mediante un sistema

3.2 Empresas

Las empresas que deseen utilizar nuestros servicios deben registrarse a través del formulario disponible en www.evote.cl/solicitud, proporcionando su información legal completa, incluyendo nombre o razón social, giro comercial, RUT, dirección comercial registrada e información completa del representante legal. Esta información es necesaria para establecer una relación comercial formal y garantizar la legitimidad de las encuestas publicadas en nuestra plataforma.

3.3 Verificación de Identidad y Resolución de Disputas

En casos de disputa sobre la titularidad de un DNI/RUN en el sistema, se seguirá el siguiente procedimiento:

1. Notificación:

• • Se notificará a todas las partes involucradas vía correo electrónico
• • Las partes tendrán 10 días calendario para presentar documentación
• • La documentación debe enviarse a copyright@evote.cl

2. Proceso de Verificación:

• • Las partes deberán proporcionar documentación oficial que acredite su identidad
• • Se aceptarán documentos vigentes emitidos por autoridades competentes
• • La documentación será revisada por personal autorizado de eVote

3. Resolución:

• • Si solo una parte responde dentro del plazo con documentación válida, se le asignará la cuenta
• • Si ambas partes responden, se evaluará la documentación para determinar la titularidad legítima
• • Si ninguna parte responde en el plazo establecido, las cuentas en disputa serán suspendidas

4. Consecuencias:

• • La cuenta no asignada será suspendida permanentemente
• • No se permitirá el registro con el DNI/RUN en disputa hasta su resolución
• • La decisión final será comunicada a todas las partes involucradas

4.1 Responsabilidad del Usuario

Al utilizar nuestros Servicios, usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo la misma. Debe utilizar una contraseña segura y no compartir sus credenciales de acceso con terceros. La información que proporcione debe ser veraz y actualizada. Si detecta cualquier uso no autorizado de su cuenta o fallos de seguridad, debe notificarnos inmediatamente a través de nuestros canales oficiales.

4.2 Responsabilidad de las Empresas y Exención de Responsabilidad

Las empresas que utilizan nuestra plataforma ("Clientes") son completa y exclusivamente responsables de todo el contenido que publican. eVote actúa únicamente como una plataforma intermediaria y no asume responsabilidad por el contenido generado por sus Clientes.

Los Clientes aceptan defender, indemnizar y mantener indemne a eVote, sus afiliados, directores, empleados, proveedores de servicios y socios tecnológicos (incluyendo pero no limitado a Google) de cualquier:

• • Reclamación o demanda
• • Pérdida o daño
• • Multa o sanción
• • Costos de defensa legal
• • Honorarios de abogados
• • Gastos relacionados

Que surjan de o estén relacionados con:

• • El contenido publicado por el Cliente
• • El uso de nuestros Servicios
• • La violación de estos Términos
• • La violación de derechos de terceros
• • Cualquier actividad que genere responsabilidad legal
• • Escalamiento de problemas legales a socios tecnológicos

4.3 Estudios de Opinión y Libertad de Expresión

eVote reconoce y protege la libertad de expresión como un derecho fundamental en una sociedad democrática. Los medios de comunicación y otras organizaciones pueden realizar estudios de percepción pública sobre temas de interés general, siempre que se basen en hechos públicamente reportados y utilicen un lenguaje objetivo y neutral.

Es responsabilidad exclusiva del Cliente:

• • Los términos y lenguaje utilizados en sus encuestas
• • La legitimidad y veracidad de las fuentes citadas
• • El cumplimiento de normativas sobre difamación y calumnia
• • La gestión de cualquier reclamo legal derivado del contenido de sus encuestas
• • Los costos legales que pudieran surgir de demandas relacionadas con el contenido

Las encuestas sobre temas de actualidad deben incluir:

• • El contexto apropiado
• • Citas de fuentes confiables
• • Respeto a principios fundamentales como la presunción de inocencia
• • Descargos de responsabilidad apropiados
• • Indicación clara de que se trata de un estudio de percepción

Los resultados de las encuestas deben presentarse de manera estadística y agregada, indicando claramente el tamaño de la muestra y el período de recolección de datos.

4.4 Sistema de Infracciones y Control de Calidad

Para mantener la integridad de nuestra plataforma, implementamos un sistema de puntos por infracciones: Infracciones Graves (3 puntos):

• • Violaciones de derechos de autor
• • Uso no autorizado de marcas registradas
• • Publicación de contenido ilegal
• • Incumplimiento de premios o concursos prometidos
• • Suplantación de identidad

Infracciones Moderadas (1 punto):

• • Contenido inapropiado
• • Uso indebido de la plataforma
• • Violación de términos de uso

La acumulación de 5 puntos resultará en una suspensión temporal de la cuenta, mientras que 8 puntos conducirán a una suspensión permanente. Proporcionamos un proceso de apelación para todas las sanciones, permitiendo a los usuarios y empresas presentar su caso dentro de los 10 días calendario siguientes a la imposición de cualquier sanción.

4.5 Derechos de Propiedad Intelectual y Proceso de Reclamos

Respetamos los derechos de propiedad intelectual y esperamos que nuestros usuarios hagan lo mismo. Si un titular de derechos considera que su contenido está siendo utilizado sin autorización en nuestra plataforma, puede presentar un reclamo formal a través de copyright@evote.cl. Nos comprometemos a revisar cada reclamo dentro de las 48 horas hábiles siguientes y a tomar las medidas apropiadas.

5.1 Funcionalidades y Servicios

eVote proporciona una plataforma que permite a las empresas crear y distribuir encuestas, y a los usuarios participar en ellas. La participación en encuestas es voluntaria, y los usuarios pueden elegir en cuáles participar.

En el caso de encuestas que incluyan concursos o premios, eVote actúa únicamente como intermediario tecnológico mediante un sistema de códigos de verificación. El proceso funciona de la siguiente manera:

1. El Cliente ejecuta un script de selección de ganadores en la plataforma
2. eVote genera automáticamente un código único de verificación
3. El usuario ganador recibe una notificación por correo electrónico que incluye su código de verificación
4. El Cliente puede ver en su dashboard los códigos de verificación asociados a cada concurso
5. Es responsabilidad del usuario contactar al Cliente a través de los medios que este haya dispuesto
6. El usuario debe utilizar su código de verificación para validar su condición de ganador

eVote no asume ninguna responsabilidad por los premios, concursos o promociones que los Clientes realicen en la plataforma. Si un Cliente no cumple con la entrega de premios prometidos, los usuarios pueden presentar un reclamo a contacto@evote.cl. eVote investigará estos casos y, de comprobarse el incumplimiento, se considerará una falta grave que puede resultar en sanciones para el Cliente.

eVote no comparte datos personales de los usuarios con los Clientes bajo ninguna circunstancia. Si un usuario decide voluntariamente compartir su información de contacto directamente con el Cliente, lo hace bajo su propia responsabilidad y fuera del ámbito de nuestros servicios.

5.2 Restricciones de Uso

Usted acepta no utilizar los Servicios de manera indebida. Específicamente, se compromete a no:

• • Intentar acceder a datos o cuentas a las que no está autorizado
• • Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma
• • Utilizar sistemas automatizados para responder encuestas
• • Crear múltiples cuentas para la misma persona
• • Proporcionar información falsa o engañosa
• • Intentar manipular los resultados de las encuestas
• • Recopilar información de otros usuarios sin autorización
• • Utilizar la plataforma para fines ilegales o no autorizados

5.3 Comunicaciones y Notificaciones

Al registrarse en eVote, acepta recibir comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo:

• • Notificaciones sobre nuevas encuestas relevantes
• • Actualizaciones importantes del servicio
• • Alertas de seguridad
• • Información sobre cambios en los términos o políticas
• • Comunicaciones administrativas esenciales

Estas comunicaciones son parte integral del servicio y no puede optar por no recibirlas. Sin embargo, puede gestionar otras preferencias de comunicación desde su panel de control.

6.1 Disponibilidad del Servicio

Los Servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". Si bien nos esforzamos por mantener un servicio confiable y seguro, no garantizamos que los Servicios serán ininterrumpidos o libres de errores. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

6.2 Exclusión de Garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, eVote, sus afiliados, proveedores y socios renuncian expresamente a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a:

• • Garantías de comerciabilidad
• • Idoneidad para un propósito particular
• • No infracción de derechos de terceros
• • Exactitud o confiabilidad de los resultados
• • Acceso ininterrumpido a los Servicios

6.3 Disponibilidad y Responsabilidad de Datos

eVote proporciona una plataforma para la recolección y análisis de datos de encuestas. Debe entenderse que no somos un servicio de almacenamiento permanente de datos. Los resultados completos de sus encuestas estarán disponibles para su descarga durante los 30 días posteriores a la finalización de cada encuesta, mientras que las estadísticas básicas y reportes permanecerán accesibles por 90 días. Durante la ejecución activa de una encuesta, tendrá acceso en tiempo real a los datos que se generen.

Es responsabilidad del Cliente descargar y mantener respaldos de sus datos durante el período de disponibilidad garantizado. Recomendamos encarecidamente implementar una política regular de respaldo de datos para evitar cualquier pérdida de información importante. eVote no garantiza la disponibilidad de datos más allá de los períodos establecidos, y el almacenamiento prolongado podría estar sujeto a cargos adicionales que se acordarán separadamente.

En caso de que ocurra una pérdida de datos durante el período garantizado de disponibilidad, y se verifique mediante nuestros sistemas de monitoreo que dicha pérdida fue causada por una falla en nuestros sistemas, eVote compensará al Cliente con cincuenta mil pesos chilenos (CLP 50.000) por cada incidente verificado. Esta compensación aplicará únicamente cuando:

• • La pérdida ocurra dentro del período de disponibilidad garantizado
• • El Cliente no haya podido acceder o descargar los datos debido a fallas verificables en nuestros sistemas
• • El incidente haya sido reportado dentro de las 24 horas de su detección
• • Se verifique que la pérdida fue causada por fallas en los sistemas de eVote

Las fallas del sistema se consideran verificadas cuando nuestros registros muestran errores del servidor, fallos en la base de datos, problemas de integridad de datos o interrupciones no programadas del servicio.

7.1 Terminación por el Usuario

Usted puede terminar su acuerdo con nosotros en cualquier momento desactivando su cuenta y descontinuando el uso de los Servicios. Para desactivar su cuenta, puede acceder a la configuración de su cuenta o contactar a nuestro servicio de soporte. Tras la desactivación:

• • Sus datos personales identificables serán eliminados o anonimizados
• • Sus respuestas a encuestas permanecerán en el sistema de forma anónima
• • No podrá acceder a los servicios con las mismas credenciales
• • Los puntos o beneficios acumulados se perderán definitivamente
• • Las suscripciones activas se cancelarán al final del período facturado

7.2 Terminación por eVote

Podremos suspender o terminar su cuenta, o dejar de proporcionarle todos o parte de los Servicios, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, pero no limitado a:

• • Violación de estos Términos o nuestras políticas
• • Conducta que exponga a eVote o a otros usuarios a riesgos legales
• • Comportamiento fraudulento o abusivo
• • Inactividad prolongada de la cuenta
• • Solicitudes de autoridades legales
• • Inviabilidad comercial de mantener el servicio

En caso de terminación por incumplimiento, nos esforzaremos por notificarle a través del correo electrónico asociado a su cuenta o la próxima vez que intente acceder a ella. La terminación de su cuenta por estas razones puede resultar en la prohibición permanente de crear nuevas cuentas en el servicio.

8.1 Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios no serán retroactivos y la versión más reciente de los Términos, que siempre estará disponible en www.evote.cl/terms, regirá nuestra relación con usted. Si realizamos cambios significativos a estos Términos, le notificaremos a través de:

• • Un aviso prominente en la plataforma
• • Un correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta
• • Una notificación dentro de la aplicación
• • Otros medios razonables

Los cambios entrarán en vigor no antes de 30 días después de la notificación, excepto cambios relacionados con nuevas funciones o cambios realizados por razones legales, los cuales entrarán en vigor inmediatamente.

8.2 Continuidad de Uso

El uso continuado de nuestros Servicios después de la fecha efectiva de cualquier modificación de estos Términos constituye su aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo con los Términos modificados, debe dejar de usar los Servicios y cerrar su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

9.1 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santiago de Chile.

9.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de una manera consistente con la ley aplicable para reflejar, lo más cerca posible, las intenciones originales de las partes, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

9.3 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo legal publicado por eVote, constituyen el acuerdo completo entre usted y eVote con respecto al uso de los Servicios y reemplazan cualquier acuerdo anterior.

9.4 Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede contactarnos a:

• • Correo electrónico: contacto@evote.cl
• • Para reclamos de derechos de autor: copyright@evote.cl