ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DESCRIBE CÓMO EVOTE SPA ("EVOTE", "NOSOTROS", "NUESTRO") RECOPILA, USA Y PROTEGE LA INFORMACIÓN QUE USTED PROPORCIONA AL UTILIZAR NUESTRA PLATAFORMA Y SERVICIOS.

La protección de su privacidad es fundamental para eVote. Aunque nos gustaría poder explicar todo de manera simple y breve, la naturaleza de nuestro servicio y los requisitos legales nos exigen ser detallados y precisos en cómo manejamos su información. Esta Política de Privacidad ha sido diseñada para proporcionarle una comprensión completa de nuestras prácticas de privacidad y las opciones que tiene con respecto a sus datos personales.

Es esencial que comprenda que eVote funciona como una plataforma de investigación de mercado donde se mantiene un delicado balance entre la recopilación de opiniones valiosas y la protección de la privacidad individual. Mientras sus datos personales están protegidos mediante encriptación avanzada y pueden ser eliminados a su solicitud, las respuestas que proporciona a las encuestas se mantienen de forma permanente y anónima, contribuyendo a análisis estadísticos agregados que no pueden vincularse a su identidad.

La información que recopilamos se divide en tres categorías principales: información que usted nos proporciona directamente, datos que generamos a través de su uso de nuestros servicios, e información que recibimos de terceros. Cada tipo de información se maneja con diferentes niveles de protección y tiene distintos propósitos en nuestro sistema.

Cuando usted crea una cuenta en eVote, nos proporciona cierta información personal básica necesaria para el funcionamiento de nuestros servicios. Esta incluye un nombre de usuario, que puede ser un seudónimo si así lo prefiere, una dirección de correo electrónico válida para comunicaciones esenciales, y datos demográficos básicos como su país de residencia, región, ciudad, género y fecha de nacimiento. Esta información es fundamental para generar estadísticas demográficas significativas y garantizar la representatividad de nuestros estudios de mercado.

De manera opcional, puede proporcionar documentos de verificación de identidad, como su DNI/RUN en Chile, o documentos de identificación apropiados según su país de residencia. Esta información adicional se utiliza únicamente para verificar su cuenta y prevenir la creación de cuentas duplicadas. Los documentos de identificación se procesan mediante un sistema de hash seguro y se almacenan de forma encriptada, con acceso estrictamente limitado y auditable.

Durante su uso de la plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica necesaria para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esto incluye datos sobre cómo interactúa con la plataforma, los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros servicios, y registros de actividad que nos ayudan a mantener la seguridad y eficiencia de nuestro sistema. Esta información técnica se mantiene separada de sus datos personales y se utiliza principalmente para propósitos operativos y de seguridad.

Su información personal y los datos que recopilamos se utilizan de manera específica y controlada para proporcionar y mejorar nuestros servicios. El aspecto más importante de nuestro procesamiento de datos es la estricta separación entre sus datos personales identificables y sus respuestas a encuestas. Esta separación es fundamental para nuestro modelo de negocio y nuestra promesa de privacidad.

Los datos personales que usted proporciona durante el registro se utilizan principalmente para la autenticación, comunicaciones esenciales y generación de estadísticas demográficas agregadas. Su correo electrónico, por ejemplo, se utiliza exclusivamente para comunicaciones importantes relacionadas con el servicio, notificaciones de seguridad y, cuando corresponda, información sobre premios o concursos en los que haya participado. Nunca compartimos su correo electrónico ni otros datos de contacto con nuestros clientes o terceros.

En cuanto a las respuestas que proporciona en las encuestas, estas se procesan de una manera fundamentalmente diferente. En el momento en que usted responde una encuesta, su respuesta se desvincula inmediatamente de sus datos personales y se asocia únicamente con un identificador único universal (UUID). Este proceso de anonimización es irreversible y garantiza que sus opiniones no puedan ser rastreadas hasta su identidad, incluso por nuestro propio personal.

La seguridad de su información es nuestra máxima prioridad. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Nuestro sistema utiliza encriptación de nivel bancario para los datos en tránsito y en reposo, y empleamos Row Level Security (RLS) para garantizar que cada usuario solo pueda acceder a los datos que le corresponden.

Los documentos de identificación, cuando se proporcionan, se procesan de manera especialmente segura. El DNI/RUN u otros documentos de identidad se encriptan inmediatamente al ser recibidos y se almacenan utilizando técnicas avanzadas de hash que nos permiten verificar la unicidad sin necesidad de acceder al número original. La llave de encriptación se mantiene en un sistema vault separado y seguro, con acceso estrictamente controlado y auditado.

Utilizamos sistemas de monitoreo constante que registran cualquier intento de acceso o modificación de datos, permitiéndonos detectar y responder rápidamente a cualquier actividad sospechosa. Además, realizamos auditorías regulares de seguridad y actualizamos nuestros protocolos según sea necesario para mantener los más altos estándares de protección de datos.

La forma en que compartimos los datos es un aspecto crucial de nuestro servicio. Es importante entender que nunca compartimos datos personales identificables con nuestros clientes o terceros. Cuando las empresas acceden a los resultados de sus encuestas, solo reciben datos estadísticos agregados que no permiten la identificación de ningún participante individual.

En el caso específico de concursos o premios, hemos implementado un sistema único de códigos de verificación que permite a los ganadores validar su condición sin comprometer su privacidad. Cuando un usuario resulta ganador, nuestro sistema genera automáticamente un código de verificación único que se comunica tanto al usuario como al cliente.

Es responsabilidad del usuario contactar al cliente utilizando este código, y cualquier información adicional que el usuario decida compartir durante este proceso lo hace de manera voluntaria y fuera de nuestra plataforma.

Como usuario de eVote, usted mantiene derechos específicos sobre sus datos personales. Creemos firmemente en la transparencia y el control del usuario sobre su información personal, aunque es importante entender la distinción entre sus datos personales identificables y las respuestas anónimas proporcionadas en las encuestas.

En cualquier momento, usted puede acceder a su información personal a través de su panel de control en la plataforma. Desde allí, puede actualizar o corregir su información de perfil, modificar sus preferencias de comunicación, y gestionar otros aspectos de su cuenta. Los cambios en información crítica como país, región o ciudad están limitados a una actualización cada 90 días para mantener la integridad de nuestros datos estadísticos.

Respecto a la eliminación de datos, usted tiene el derecho de solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales identificables. Sin embargo, es crucial entender que las respuestas proporcionadas a encuestas, al ser completamente anónimas y formar parte de conjuntos de datos estadísticos agregados, no pueden ser eliminadas ya que no existe manera de vincularlas a su identidad. Esta política es esencial para mantener la integridad y valor científico de nuestros estudios de mercado.

Nuestra política de retención de datos está diseñada para balancear sus derechos de privacidad con la necesidad de mantener datos estadísticos significativos. Los datos personales identificables se mantienen activos mientras su cuenta esté en uso. En caso de inactividad prolongada (superior a 12 meses), podemos anonimizar o archivar parte de esta información, manteniendo solo lo necesario para propósitos administrativos y de seguridad.

En cuanto a las respuestas de encuestas, estas se mantienen de forma permanente en nuestro sistema, pero siempre en formato anónimo. Esto es fundamental para permitir análisis de tendencias a largo plazo y estudios comparativos que proporcionan valor significativo a nuestros clientes. Los datos técnicos y registros de actividad se mantienen por períodos limitados según sea necesario para propósitos de seguridad y mejora del servicio.

Utilizamos cookies y tecnologías similares únicamente para propósitos esenciales de funcionamiento y seguridad de la plataforma. A diferencia de otros servicios, no utilizamos cookies para rastreo publicitario o análisis de comportamiento. Las cookies que implementamos son estrictamente necesarias para mantener su sesión activa, recordar sus preferencias básicas y garantizar la seguridad de su cuenta.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de manejo de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Cuando realicemos cambios significativos a esta política, le notificaremos a través de un aviso prominente en nuestra plataforma y/o mediante un correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta.

Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la publicación de la actualización, excepto cuando los cambios respondan a requerimientos legales o actualizaciones de funcionalidades, en cuyo caso serán efectivos inmediatamente. El uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación de la Política de Privacidad modificada.

Si tiene preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• • Correo electrónico: contacto@evote.cl
• • Para asuntos relacionados con derechos de autor o conflictos con su DNI o ID: copyright@evote.cl

Nos comprometemos a responder a sus consultas y abordar sus preocupaciones de manera oportuna y transparente.